//
Группа Компаний "БИС"Группа Компаний "БИС"
Группа Компаний "БИС"
84% положительных из 37 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 176 предложений в 13 категориях
  • 6 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 5
Актуальность наличия 75% 4
Актуальность описания 100% 4
Выполнение заказа в срок 100% 3
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 4
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Казань
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Группа Компаний "БИС"»
Показать сначала:
Все 37
  • 5
    Отлично
    Благодарим компанию "БИС" за предоставленную услугу: проведение полного ТО газового котла и заключение договора об обслуживании котла. Быстро, качественно, в тот день и в то время, когда нам было удобно. Единственное: нам не сделали шумоизоляцию, как многим соседям в нашем ЖК.НО! Сказали, что подъедут в ближайшее время и доделают. Посоветовали многим. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    понравилось обслуживание в магазине
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Купил котел Baxi eco fur 24f, к нему стабилизатор Тепло ком. Да ещё и антилед. Очень удобно. Позвонил заказал привезли домой. Доволен ценами оказались очень приемлемыми.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Отличный выбор, Ренат! Спасибо за положительную оценку нашей работы! Тепла Вашему Дому!
  • 2
    Плохо
    Цена товара не актуальна
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Для нас важен любой. Подскажите, на какой именно товар на 20.01.17 цена была не актуальна, и каким образом Вы проверили цену. Проверим, в случае подтверждения информации, предоставим дополнительную скидку.
  • 5
    Отлично
    Покупали сразу несколько радиаторов, поскольку был ремонт в доме. Что особенно понравилось – профессиональная работа. Люблю профессионалов. Проконсультировали, подсказали, что лучше выбрать исходя из конкретных моих условий, объема комнат и так далее. Индивидуальный подход, знаете ли, всегда приятен.
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы! Тепла Вашему Дому!
  • 2
    Плохо
    Могли бы просто сказать, что нет такого товара. К тому же предлагают купить еще и допоборудование и ставят свои условия, очень нагло разговаривают. В общем настроение испортили....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Мы сожалеем, Рустем, что у Вас сложилось такое мнение. Было проведено расследование, в результате которого выяснилось, что заказанный Вами Котел BAXI ECO Compact 1.24F одноконтурный настенный газовый турбо Итамлия за 29100 рублей находился и по сей день находится на складе в Казани. Вам было предложено оплатить товар и дождаться его получения/доставки. Тем не менее, исходя из записи разговора, Вы отказались, сославшись, что Вы из другого города, и у Вас нет времени на ожидание. Сожалеем, что мы не смогли представить Вам возможность молниеносного выполнения Вашего заказа. Необходимый Вам котел является редким, и мы не видим необходимым держать его непосредственно в магазине. К тому же на тот момент в наличии непосредственно в магазине был аналогичный котел, да еще и двухконтурный, по той же цене. Предложить допоборудование,необходимое для нормальной работы котла-наша задача. Ведь от плохого электричества и воды они ломаются. Но мы никогда не навязываем его. Ставит свои условия - вы в любом магазине выполняете условия, а если не можете/не нравится - не покупаете там. "Нагло разговаривают, испортили настроение" - это уже ваши мысли. Мы сожалеем, что Вы так отреагировали на наши условия работы. Таким образом, считаем: Цена актуальна. Заказ мог быть выполнен в срок (1 день). Связались в течение 2 часов. Товар в наличии. Описание товара актуально. (Последнее вообще не может быть оспорено, так как взято с сайта baxi.ru) Ещё раз сожалеем за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы смогли приобрести этот котел по схожей цене в удобный для Вас срок. Тепла Вашему Дому!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Cрок доставки не соблюдён.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы сожалеем, Рафаэль, что у Вас сложилось такое мнение о сроке доставки. Нами было проведено расследование по этому поводу. В результате расследования выявлено: 26.09 утром в понедельник поступила оплата Вашего заказа. 26.09 в 13.50 груз был передан в ТК КИТ - в тот же день! Хотя обычно мы отвозим грузы в ТК на следующий день после поступления оплаты. 28.09 груз был отправлен в Бугульму ТК КИТ. 04.10 груз прибыл в Бугульму. 04.10 груз был получен Вашим представителем (Рустам). Таким образом, груз был передан нами в ТК в день оплаты (обычно на следующий), и с момента передачи до момента получения прошло 6 дней (2 из которых выходные). Информация взята из накл ТК КИТ КАЗБУГ00166485ХХ (не имеем права выкладывать в общий доступ контакты Ваши и нашего экспедитора). При заказе мы можем сообщить точный срок доставки, так как доставкой занимается ТК КИТ. Обычно сообщаем, что груз по России будет доставлен в среднем за неделю. Таким образом, мы считаем, что срок доставки был соблюден. Более того, мы пошли на встречу и груз отправили в день поступления оплаты. Сожалеем, что Вы остались не довольны таким сервисом. Тем не менее надеемся, что заказанные и оперативно доставленные котел и радиаторы будут служить Вам долго и радовать Вас и Ваших близких. Тепла Вашему Дому!
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все пришло даже раньше чем я ожидал,качество на первый взгляд не подводит,все упаковано,с паспортами,как подключим отпишусь,вобщем доволен как слон)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны! Надеюсь, с нашими радиаторами Вам будет также тепло, как и слонам в Африке!)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день. Заказывал алюминиевые секции 100 шт для отопления дома. Долго сомневался, так как цена самая низкая в России. Тем не менее рискнул. Купил 100 шт. Оплатил деньги на карту, чем рисковал. Тем не менее на следующий день радиаторы уже были отправлены выбранной мной ТК. По истечению 10 дней, позвонил менеджер и провел мини опрос о доставке и качестве радиаторов. Радиаторы еще не установлены, тем не менее пока к внешне к качеству претензий нет. Пришли упакованы в картонные коробки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за подробное описание нашей работы и видение ее со стороны Покупателя. Нам важно быть удобными для клиента. И мы очень рады, что Вы остались довольны! Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны! Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    пока ещё ни чего не купил,но по телефону всё доходчиво и толково разжевали и разложили по полочкам. Очень толковые и грамотные ребята,так что буду заказывать клапан у них
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, когда к нам прислушиваются. Хочется, чтобы люди правильно обслуживали оборудование и не мучились постоянными ремонтами. Поэтому мы и даем бесплатные рекомендации по увеличению срока службы оборудования. Купите что-то или нет, в любом случае мнение Ваше приятно! Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    по телефону мне дали информацию по интересующим меня котлам. Посоветовали определенную марку по моим параметрам. Так же предложили доп. оборудование для экономной и безопасной работы котла. Весь мой заказ был отправлен и доставлен в Самару транспортной компанией. Заказ я получил, очень доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо на добром слове, Евгений! Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Надеемся, что подобранное оборудование будет долго радовать Вас и Ваших близких. Не забывайте о техническом обслуживании. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень приятное общение с Александром. Полезные советы и рекомендации по монтажу котла и системы отопления. Не жалею что обратился в эту компанию, советую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за теплые слова! Действительно, очень приятно. Радостно работать хорошо и вдвойне радостно,когда клиенты рекомендуют друзьям. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Мы рады любой оценке нашей работы! Сразу при получении заказа мы подтвердили его электронно и пытались связаться с клиентом по телефону, но нам не удалось дозвониться. А когда смогли дозвониться (через 2 дня) последний котел NEVA Lux 8230 был уже оплачен другим клиентом. Срок поставки новой партии не устроил покупателя, потому заказ был отменен. В любом случае благодарим за отзыв и недеемся, что клиент нашел необходимое оборудование или приобрел достойный аналог в хорошей компании. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте!У нас не совсем отзыв,скажите пожалуйста,сгорели предохранители на плате управления котел Селтик Платинум.Вы ремонтируете данные платы?
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! С таким вопросом Вам удобнее было обратиться по телефону, чтобы выяснить детали неисправности. Да, мы ремонтируем платы настенных газовых котлов. Возможность ремонта зависит от неисправности. Благодарим за вопрос.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы! Для Вашего спокойствия не забывайте о ежегодном техническом обслуживании. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный сервис! В среду вечером заказал котел Бош через сайт, в четверг утром позвонили,обсудили детали,приехал оплатил, после обеда приехали, установили, и к вечеру запустили! Поставили в подарок термостат-ничего не нужно регулировать! Котел тихий, быстро греет батареи и горячую воду. Дали телефон ихней круглосуточной сервисной службы в случае чего. Очень доволен! Ребята молодцы и профессионалы своего дела, отлично объясняют и работают до конца. Однозначно буду советовать друзьям и занкомым!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы, Дамир! С Вами тоже приятно было работать! Для Вашего спокойствия не забывайте о ежегодном техническом обслуживании. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Купила котел бош 6000 осенью, зиму проработал отлично! Но на той неделе сломался. Сотрудники компании бесплатно по гарантии поменяли плату в тот же день, хоть и сказали, что может из-за молнии. Порекомендовали стабилизатор российский, поставила, чтобы плата не ломалась. Очень приветиливые, профессионалы! Спасибо Александру! Рекомендую к ним обращаться! Ильсия
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, Ильсия, за столь положительный отзыв! Нам очень приятно! Рады стараться!. Мы всем предлагаем стабилизаторы Теплоком при продаже/установке, но некоторые ставят лишь после проблем с платой, которая стоит порядка 10000 рублей. Уверены, что теперь у Вас все будет хорошо! И не забывайте о ежегодном техническом обслуживании Вашего котла. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Купили газовую колонку 5611, при установке мастером вода в колонке не нагревалась, списалось на то, что у нас не то давление газа. Позже оказалось что в колонке был неисправен газовый клапан, спустя неделю боданий заменили. Ещё через два дня колонка перестала включаться свосем. Мастера дозваться незвоможно. Александр мило беседует на отвлеченные темы и пытается "урегулировать" вопрос. Прикрываясь статьей 18 и что колонка не может быть обменена и уж тем более деньги они не намерены вернуть
    Комментарий компании:
    Со времени поступления заявки до выезда мастера и устранение неисправности проходит 2-3 дня. Будем точными. Колонка была установлена 16 марта. 20 марта поступила заявка о неисправности, мастер выехал 22 марта (через 2 дня,в воскресенье - выходной!) и устранил неисправность, заменив бракованный узел. Клиент остался доволен. 31 марта снова поступила заявка о неисправности, 02 апреля должен был выехать мастер, но физически не успел, о чем предупредил. Мастер будет на объекте сегодня, 3 апреля. То есть со времени поступления заявки до выезда мастера и устранение неисправности проходит 2-3 дня. Согласно Закону о Защите Прав Потребителей: срок УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ товара не может превышать 45 дней (ст. 20); ЗАМЕНА неисправного товара - в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества - в течение 20 дней (ст. 21). Мы отправляем мастера ПО ЗВОНКУ и в течение 2-3 дней УСТРАНЯЕМ неисправность. Странно быть недовольным таким сервисом. И мы не отказывали клиенту в замене колонки. так как клиент не выставлял такое требование. Клиент можете приехать к нам в офис и написать заявление/претензию. Мы будем действовать согласно законодательства РФ - в установленные сроки (до 20 и 45 дней). Может быть такой сервис клиенту понравится больше. Мы благодарим за любой отзыв, в том числе и отрицательный. Ошибается тот, кто ничего не делает. Тепла Вашему Дому!
  • 1
    Очень плохо
    Очень плохое отношение к клиентам. Поставили котел, через 2 недели батареи холодные Александр этот грубиян и хам! Все свалил на нас. Знала бы обратилась в другую фирму
    Комментарий компании:
    Удивительно среди положительных отзывов о нашей работе видеть один столь отрицательный. Хочется отметить,что Вы сами не вышли даже на инструктаж по работе котла, и потому,видимо, не знаете, как им нужно пользоваться. Мы не можем знать,что и как Вы настроили после нашего отъезда, может сами убавили температуру в батареях или термостат. А ездить и каждый раз за Вас регулировать температуру у Вас дома бесплатно мы не можем,и это не попадает под условия гарантии. Тем не менее,если Вы соберетесь с силами и спокойно, а не криком попытаетесь пообщаться с нами, мы расскажем и научим,как пользоваться котлом.
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое Александру за то, что вернул тепло и уют в дом! Профессионалы в своем деле! Качественное и недорогое обслуживание! Доступны в любое время, приехали в срок, сделали все отлично! СПАСИБО!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Очень приятно получать столь теплые отзывы от анонимных клиентов. Не зная, от кого именно, что там было сделано. Ведь хочется верить, что так думают все наши клиенты. Что все довольны. От себя обещаем стараться и дальше решать любые проблемы и не пожимать плечами/разводить руками. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отозвались на заказ быстро(около 30мин.). Квалифицировано ответили на вопросы (хотя и было не рабочее время). Заказ доставили на следующий день утром к подъезду. Приятно, спасибо за оперативность и доброжелательность ребятам с фирмы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо, Владимир, за столь приятный для нас отзыв! Мы стараемся быть лучше. Со своей стороны настоятельно рекомендуем не пренебрегать ежегодным техническим обслуживанием газового котла. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Нигде не мог найти этот трехходовой кран, только тут. В наличии сразу не было, кончились. Пришлось подождать недельку. Купил, установил сам без проблем. Радуюсь горячей воде!
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Всегда рады помочь сделать Ваш Дом теплым и уютным!
  • 3
    Нейтрально
  • 2
    Плохо
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сломался двухконтурный газовый котел Селтик. В обычных магазинах запасные части на этот котел не найти, искала в интернете и нашла телефон Группа Компаний "БИС" тел:+7 (843) 259-47-48, позвонила, договорились об оплате и доставке, так как я живу в другом городе. Оплатила через терминал. Качеством товара и работой персонала осталась довольной на 100%!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительный отзыв! Да, мы начали поставлять запчасти для котлов Селтик и в другие регионы по приемлемым ценам. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    я заказал котел нива люкс, доставили на второй день после заказа. все подробно объяснил как пользоваться как соединять.супер класс!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Ильдар! Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Для строительства дома купили котел Нева с трубой всего за 18000 рублей. Кирпич для строительства следующего дома тоже у них у них будем закупать - оперативно работают!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв, Радик! Да, мы постоянно выезжаем на объекты и обучение, чтобы быть в курсе происходящего! Надеемся, это такой большой минус. Ждем снова!
  • 5
    Отлично
    Купил на дом радиаторы по 200 рублей, и проконсультировали!
    Комментарий компании:
    Спасибо, Ильшат! Жаль, что купили котел заранее и дороже.