БИСКОТЁЛ16.РФ
86% положительных из 7 отзывов за год
Всего 50 отзывов за всё время
  • 8 лет на портале
  • У продавца 337 предложений в 17 категориях
  • 22 минуты — время ответа продавца
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 86% 7
Актуальность наличия 86% 7
Актуальность описания 100% 6
Выполнение заказа в срок 100% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1

Продавец из:

г. Казань
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «БИСКОТЁЛ16.РФ»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваш отзыв! Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо большое за положительную оценку нашей работы! Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    котёл пришол быстро в упаковке всё в порядке спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за отзыв, Сергей! Для пусконаладки и сервисного обслуживания Вашего котла Bosch Gaz 6000 W WBN 6000-24 С рекомендуем обращаться в Авторизованные сервисные центры Bosch в Вашем регионе. Список можно найти на сайте bosch-climate.ru Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Специалисты в своём деле!!! Руководитель компании за 2 мин по тел диагностировал мою проблему с газовым котлом и дал рекомендацию хотя бы по её временному устранению . И даже бесплатно, понимая, вероятно, что в режиме самоизоляции просто нереально нормально решить некоторые бытовые проблемы. Я просто в шоке! Большое Вам спасибо, Александр! Успехов Вам и процветания вашей компании!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Спасибо большое за столь эмоциональный положительный отзыв! Нам очень приятно! Для бесперебойной работы котла рекомендуем проводить техническое обслуживание ежегодно. Тепла Вашему Дому!
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Цены на котлы не актуальны. Зря потерял время.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы постарались разобраться, и вот что вышло. На сайте указано, что Котел Celtic-DS, Platinum Euro 3.16 FFCD двухконтурный настенный газовый турбо Корея поставляется "Под заказ". Действительно, в условиях стремительно меняющегося курса евро, наши сотрудники не успевают менять цены на оборудование на нашем сайте. Тем не менее, в описании каждого импортного товара указано, что "Цена на импортное оборудование рассчитана исходя из курса евро и может быть изменена на день оплаты". Таким образом, мы не стремимся ввести в заблуждение наших потенциальных покупателей, а предоставить оборудование по лучшим ценам с максимальным сервисом. Несмотря на официальный выходной день 30 марта 2020 года, Вам был предложен товар с актуальной ценой с возможностью отгрузки в пятницу 3.04.2020. Котел Celtic-DS, Platinum Euro 3.16 FFCD двухконтурный настенный газовый турбо Корея был предложен Вам за 37000 рублей, что отличается от указанной на сайте на 3000 рублей. Тогда как, например, котел Vailant Fit подорожал аж на 14000 рублей (34 до 48 тысяч). Таким образом, наличие товара актуально. Цена не актуальна по причине резко меняющегося курса евро, о чем предупреждено на сайте. В случае необходимости приобретения котла, предлагаем оформить заказ повторно либо связаться по телефону. Приносим свои извинения за возникшие неудобства. Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывали газовый котёл наложным платёжом с доставкой в Свердловскую область. Пришёл даже раньше срока. Всё в целости и сохранности. Узнала о компании случайно по интернету. Менеджер Андрей подробно рассказал о всех интересующих нюансах и способах доставки. Во время доставки всегда был на связи. Спасибо Вам за вашу слаженную работу. Хорошая компания, грамотные сотрудники, приемлемые цены.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо большое за положительную оценку нашей работы! Для бесперебойной работы котла рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Bosch в вашем городе для проведения пусконаладочных работ и последующего сервисного обслуживания. Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо большое за консультацию по выбору котла Vaillant VU 280/5-5 atmoTEC plus и водонагревателя косвенного нагрева ВАХI, а также за своевременную доставку в указанные сроки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо большое за положительную оценку нашей работы! Для бесперебойной работы котла рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Vaillant в вашем городе для проведения пусконаладочных работ и последующего сервисного обслуживания. Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Выбирал между 2-мя компаниями.Радиаторы и котел.В первой компании назвали довольно низкую цену,но когда приехал,цену назвали выше и сказали что по этой цене продавать не будут.Только время потерял.В Бискотел предложили цену совсем немного ,но ниже,правда под заказ через 5 дней.У меня не горело.Все поставили вовремя.Но самое непредвиденное для меня началось позже.Радиаторы не подошли по высоте и выяснилось это через 2 месяца.Я уже и не рассчитывал ни на что по возврату и обмену.И как было неожиданно и приятно,что руководство приняло радиаторы назад по той же цене и продало другие по тоже низкой цене.Никаких убытков.Могу рекомендовать.Ниже цен в Казани нет.Руководство всегда готово идти навстречу в случае проблем.Евгений
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо большое за положительную оценку нашей работы! Мы продолжим прилагать все усилия, чтобы вам было комфортно. Тепла Вашему Дому!
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Пыталась вызвать мастера в связи с проблемами с котлом. Позвонила, мне сказали, что заявка принята и в течение 3 дней ко мне приедут. Проходит полторы недели (периодически звонила и слышала автоответчик) никого нет. Дозвонилась, в итоге мастер может приехать только через несколько дней, очень много усилий и две недели сбоев котла и холода дома, чтобы вызвать мастера. Очень неохотно идут на контакт, как будто я им проблемы доставляю своим котлом.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. В зимний период времени в первую очередь мы производим ремонт у абонентов, стоящих у нас на договорах технического обслуживания. Именно перед ними мы несем обязательства по оперативному ремонту, в том числе в выходные и праздничные дни круглосуточно. Все остальные коммерческие заявки выполняются при наличии свободного времени. О данном факте сообщается всем потенциальным клиентам. В случае недовольства сроками мы передаем заявки в другие авторизованные сервисные центры. Нам важно, чтобы в домах людей было тепло. И нет ничего страшного, что мы откажемся (передадим) 1 заявку. Не совсем ясно, почему в вашем случае такого не произошло и вы ждали нас так долго. За это время дом может замерзнуть. Может быть причина в том, что ваша проблема не срочная, котел работает и дома тепло. Для развернутого ответа и полной оценки ситуации просим вас сообщить нам контактные данные, по которым поступила заявка. Мы проведем оценку ситуации и постараемся впредь такого не допускать. Надеемся, что сторонняя сервисная служба исправила ситуацию с вашим котлом и дома у вас тепло. Благодарим за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Нашел данную организацию через интернет и как видимо не прогадал. Созвонился, договорились о времени прихода мастера. Так как наш котел долгое время не обслуживался, мастер забраковал 3 детали (в данном случае расходники). Стоимость деталей в сумме приближалась к стоимости самого котла, нам из благих побуждений предложили установить новый. Мы все таки отказались и решили заменить только детали. Через некоторое время мастер пришел в намеченный день, работу свою сделал профессионально: Заменил все неисправные детали, проверил и выполнил профилактические работы всем остальным узлам, дал советы по обслуживанию котла, проверил и отрегулировал настройки по газу. Заключил с ними договор на дальнейшее ТО (в ЭПУ Казаньгоргаз проблем не возникло). Заплатить за такую работу не грех. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо большое за положительную оценку нашей работы! Положительные отзывы пишутся нечасто. И тем они ценнее для нас. Мы продолжим прилагать все усилия, чтобы вам было комфортно. Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Обратился в компанию Бискотел по рекомендации коллеги, и не прогадал. Выбирали котёл отопления в дом. Менеджер Андрей всё подробно рассказал про выбранный нами котел, дал исчерпывающие рекомендации о дополнительном оборудовании (чтоб котел дольше работал). Руководитель компании Александр также подсказал несколько нюансов установка и эксплуатации газового котла. К сожалению в данный момент к нашему домику не подъехать, чтоб специалист осмотрел и сказал, что ещё нужно докупать, но за этим оборудованием я точно поеду в Бискотел: цены адекватные, отношение доброжелательное, никакого намека на хамство или обман. Хочется сказать большое спасибо сотрудникам компании за такое отношение к клиентам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо большое за положительную оценку нашей работы! Положительные отзывы пишутся нечасто. И тем они ценнее для нас. Мы продолжим прилагать все усилия, чтобы вам было комфортно. Тепла Вашему Дому!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Каким образом у потенциальных клиентов должны быть желание заказывать Услуги/товары у вас, если на телефон у вас отвечает вечно зевающее хамло? Делала звонок на вызов мастера в 15:20 часов 21 сентября. Записывайте разговоры Ваших сотрудников, поудивляйтесь их непрофессионализму. Хотя, вас наверно это и не удивит
    Комментарий продавца:
    Записываем, прослушиваем. Весьма занятно и весело от этого нам. Отвечаю: никаким образом у клиентов не должно возникать никаких желаний заказывать услуги у нас. Мы не золотой червонец, чтобы всем нравиться. Мы проблемы людей решаем, за деньги. А у вас бы и за деньги решать не стали, поскольку всё зашито в короб, и вы бросаете трубки. И это отлично! Так что решайте ваши вопросы с Вайлантом на антифризе в Усадах на не очень хорошей воде сами. Промывальщики с Авито вам в помощь. Потом скорее всего вы скажете, что замечательный котел Вайлант - полное говно. Впрочем, нам это не важно. Не вы первые, не вы последние. Это у вас дома с котлом проблемы, а не у наших абонентов. С уважением, 'вечно зевающее непрофессиональное хамло', он же аттестованный с 2007 года большинством котельных брендов, практикующий руководитель сервисной службы, он же руководитель компании, Патрушев Александр Сергеевич. П.С.1 От клиентов отбоя нет. П.С.2 Запись разговора можем выслать.
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Долго оформляли заказ а установка ещё дольше.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа либо наименование товара. Обязательно проверим! А также сообщим вам, почему так вышло. Наиболее вероятно, что все установщики были заняты. Приобрели ли вы товар в итоге и был ли он смонтирован и запущен?
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Благодарим компанию "БИС" за предоставленную услугу: проведение полного ТО газового котла и заключение договора об обслуживании котла. Быстро, качественно, в тот день и в то время, когда нам было удобно. Единственное: нам не сделали шумоизоляцию, как многим соседям в нашем ЖК.НО! Сказали, что подъедут в ближайшее время и доделают. Посоветовали многим. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    понравилось обслуживание в магазине
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Купил котел Baxi eco fur 24f, к нему стабилизатор Тепло ком. Да ещё и антилед. Очень удобно. Позвонил заказал привезли домой. Доволен ценами оказались очень приемлемыми.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Отличный выбор, Ренат! Спасибо за положительную оценку нашей работы! Тепла Вашему Дому!
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Цена товара не актуальна
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Для нас важен любой. Подскажите, на какой именно товар на 20.01.17 цена была не актуальна, и каким образом Вы проверили цену. Проверим, в случае подтверждения информации, предоставим дополнительную скидку.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Покупали сразу несколько радиаторов, поскольку был ремонт в доме. Что особенно понравилось – профессиональная работа. Люблю профессионалов. Проконсультировали, подсказали, что лучше выбрать исходя из конкретных моих условий, объема комнат и так далее. Индивидуальный подход, знаете ли, всегда приятен.
    • Цена актуальна
    Комментарий продавца:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы! Тепла Вашему Дому!
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Могли бы просто сказать, что нет такого товара. К тому же предлагают купить еще и допоборудование и ставят свои условия, очень нагло разговаривают. В общем настроение испортили....
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Мы сожалеем, Рустем, что у Вас сложилось такое мнение. Было проведено расследование, в результате которого выяснилось, что заказанный Вами Котел BAXI ECO Compact 1.24F одноконтурный настенный газовый турбо Итамлия за 29100 рублей находился и по сей день находится на складе в Казани. Вам было предложено оплатить товар и дождаться его получения/доставки. Тем не менее, исходя из записи разговора, Вы отказались, сославшись, что Вы из другого города, и у Вас нет времени на ожидание. Сожалеем, что мы не смогли представить Вам возможность молниеносного выполнения Вашего заказа. Необходимый Вам котел является редким, и мы не видим необходимым держать его непосредственно в магазине. К тому же на тот момент в наличии непосредственно в магазине был аналогичный котел, да еще и двухконтурный, по той же цене. Предложить допоборудование,необходимое для нормальной работы котла-наша задача. Ведь от плохого электричества и воды они ломаются. Но мы никогда не навязываем его. Ставит свои условия - вы в любом магазине выполняете условия, а если не можете/не нравится - не покупаете там. "Нагло разговаривают, испортили настроение" - это уже ваши мысли. Мы сожалеем, что Вы так отреагировали на наши условия работы. Таким образом, считаем: Цена актуальна. Заказ мог быть выполнен в срок (1 день). Связались в течение 2 часов. Товар в наличии. Описание товара актуально. (Последнее вообще не может быть оспорено, так как взято с сайта baxi.ru) Ещё раз сожалеем за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы смогли приобрести этот котел по схожей цене в удобный для Вас срок. Тепла Вашему Дому!
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Cрок доставки не соблюдён.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Мы сожалеем, Рафаэль, что у Вас сложилось такое мнение о сроке доставки. Нами было проведено расследование по этому поводу. В результате расследования выявлено: 26.09 утром в понедельник поступила оплата Вашего заказа. 26.09 в 13.50 груз был передан в ТК КИТ - в тот же день! Хотя обычно мы отвозим грузы в ТК на следующий день после поступления оплаты. 28.09 груз был отправлен в Бугульму ТК КИТ. 04.10 груз прибыл в Бугульму. 04.10 груз был получен Вашим представителем (Рустам). Таким образом, груз был передан нами в ТК в день оплаты (обычно на следующий), и с момента передачи до момента получения прошло 6 дней (2 из которых выходные). Информация взята из накл ТК КИТ КАЗБУГ00166485ХХ (не имеем права выкладывать в общий доступ контакты Ваши и нашего экспедитора). При заказе мы можем сообщить точный срок доставки, так как доставкой занимается ТК КИТ. Обычно сообщаем, что груз по России будет доставлен в среднем за неделю. Таким образом, мы считаем, что срок доставки был соблюден. Более того, мы пошли на встречу и груз отправили в день поступления оплаты. Сожалеем, что Вы остались не довольны таким сервисом. Тем не менее надеемся, что заказанные и оперативно доставленные котел и радиаторы будут служить Вам долго и радовать Вас и Ваших близких. Тепла Вашему Дому!
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все пришло даже раньше чем я ожидал,качество на первый взгляд не подводит,все упаковано,с паспортами,как подключим отпишусь,вобщем доволен как слон)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны! Надеюсь, с нашими радиаторами Вам будет также тепло, как и слонам в Африке!)))
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Добрый день. Заказывал алюминиевые секции 100 шт для отопления дома. Долго сомневался, так как цена самая низкая в России. Тем не менее рискнул. Купил 100 шт. Оплатил деньги на карту, чем рисковал. Тем не менее на следующий день радиаторы уже были отправлены выбранной мной ТК. По истечению 10 дней, позвонил менеджер и провел мини опрос о доставке и качестве радиаторов. Радиаторы еще не установлены, тем не менее пока к внешне к качеству претензий нет. Пришли упакованы в картонные коробки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за подробное описание нашей работы и видение ее со стороны Покупателя. Нам важно быть удобными для клиента. И мы очень рады, что Вы остались довольны! Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны! Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    пока ещё ни чего не купил,но по телефону всё доходчиво и толково разжевали и разложили по полочкам. Очень толковые и грамотные ребята,так что буду заказывать клапан у них
    Комментарий продавца:
    Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, когда к нам прислушиваются. Хочется, чтобы люди правильно обслуживали оборудование и не мучились постоянными ремонтами. Поэтому мы и даем бесплатные рекомендации по увеличению срока службы оборудования. Купите что-то или нет, в любом случае мнение Ваше приятно! Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    по телефону мне дали информацию по интересующим меня котлам. Посоветовали определенную марку по моим параметрам. Так же предложили доп. оборудование для экономной и безопасной работы котла. Весь мой заказ был отправлен и доставлен в Самару транспортной компанией. Заказ я получил, очень доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо на добром слове, Евгений! Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Надеемся, что подобранное оборудование будет долго радовать Вас и Ваших близких. Не забывайте о техническом обслуживании. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Очень приятное общение с Александром. Полезные советы и рекомендации по монтажу котла и системы отопления. Не жалею что обратился в эту компанию, советую всем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо большое за теплые слова! Действительно, очень приятно. Радостно работать хорошо и вдвойне радостно,когда клиенты рекомендуют друзьям. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Мы рады любой оценке нашей работы! Сразу при получении заказа мы подтвердили его электронно и пытались связаться с клиентом по телефону, но нам не удалось дозвониться. А когда смогли дозвониться (через 2 дня) последний котел NEVA Lux 8230 был уже оплачен другим клиентом. Срок поставки новой партии не устроил покупателя, потому заказ был отменен. В любом случае благодарим за отзыв и недеемся, что клиент нашел необходимое оборудование или приобрел достойный аналог в хорошей компании. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Здравствуйте!У нас не совсем отзыв,скажите пожалуйста,сгорели предохранители на плате управления котел Селтик Платинум.Вы ремонтируете данные платы?
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! С таким вопросом Вам удобнее было обратиться по телефону, чтобы выяснить детали неисправности. Да, мы ремонтируем платы настенных газовых котлов. Возможность ремонта зависит от неисправности. Благодарим за вопрос.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы! Для Вашего спокойствия не забывайте о ежегодном техническом обслуживании. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Отличный сервис! В среду вечером заказал котел Бош через сайт, в четверг утром позвонили,обсудили детали,приехал оплатил, после обеда приехали, установили, и к вечеру запустили! Поставили в подарок термостат-ничего не нужно регулировать! Котел тихий, быстро греет батареи и горячую воду. Дали телефон ихней круглосуточной сервисной службы в случае чего. Очень доволен! Ребята молодцы и профессионалы своего дела, отлично объясняют и работают до конца. Однозначно буду советовать друзьям и занкомым!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы, Дамир! С Вами тоже приятно было работать! Для Вашего спокойствия не забывайте о ежегодном техническом обслуживании. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Купила котел бош 6000 осенью, зиму проработал отлично! Но на той неделе сломался. Сотрудники компании бесплатно по гарантии поменяли плату в тот же день, хоть и сказали, что может из-за молнии. Порекомендовали стабилизатор российский, поставила, чтобы плата не ломалась. Очень приветиливые, профессионалы! Спасибо Александру! Рекомендую к ним обращаться! Ильсия
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Спасибо большое, Ильсия, за столь положительный отзыв! Нам очень приятно! Рады стараться!. Мы всем предлагаем стабилизаторы Теплоком при продаже/установке, но некоторые ставят лишь после проблем с платой, которая стоит порядка 10000 рублей. Уверены, что теперь у Вас все будет хорошо! И не забывайте о ежегодном техническом обслуживании Вашего котла. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Купили газовую колонку 5611, при установке мастером вода в колонке не нагревалась, списалось на то, что у нас не то давление газа. Позже оказалось что в колонке был неисправен газовый клапан, спустя неделю боданий заменили. Ещё через два дня колонка перестала включаться свосем. Мастера дозваться незвоможно. Александр мило беседует на отвлеченные темы и пытается "урегулировать" вопрос. Прикрываясь статьей 18 и что колонка не может быть обменена и уж тем более деньги они не намерены вернуть
    Комментарий продавца:
    Со времени поступления заявки до выезда мастера и устранение неисправности проходит 2-3 дня. Будем точными. Колонка была установлена 16 марта. 20 марта поступила заявка о неисправности, мастер выехал 22 марта (через 2 дня,в воскресенье - выходной!) и устранил неисправность, заменив бракованный узел. Клиент остался доволен. 31 марта снова поступила заявка о неисправности, 02 апреля должен был выехать мастер, но физически не успел, о чем предупредил. Мастер будет на объекте сегодня, 3 апреля. То есть со времени поступления заявки до выезда мастера и устранение неисправности проходит 2-3 дня. Согласно Закону о Защите Прав Потребителей: срок УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ товара не может превышать 45 дней (ст. 20); ЗАМЕНА неисправного товара - в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества - в течение 20 дней (ст. 21). Мы отправляем мастера ПО ЗВОНКУ и в течение 2-3 дней УСТРАНЯЕМ неисправность. Странно быть недовольным таким сервисом. И мы не отказывали клиенту в замене колонки. так как клиент не выставлял такое требование. Клиент можете приехать к нам в офис и написать заявление/претензию. Мы будем действовать согласно законодательства РФ - в установленные сроки (до 20 и 45 дней). Может быть такой сервис клиенту понравится больше. Мы благодарим за любой отзыв, в том числе и отрицательный. Ошибается тот, кто ничего не делает. Тепла Вашему Дому!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Очень плохое отношение к клиентам. Поставили котел, через 2 недели батареи холодные Александр этот грубиян и хам! Все свалил на нас. Знала бы обратилась в другую фирму
    Комментарий продавца:
    Удивительно среди положительных отзывов о нашей работе видеть один столь отрицательный. Хочется отметить,что Вы сами не вышли даже на инструктаж по работе котла, и потому,видимо, не знаете, как им нужно пользоваться. Мы не можем знать,что и как Вы настроили после нашего отъезда, может сами убавили температуру в батареях или термостат. А ездить и каждый раз за Вас регулировать температуру у Вас дома бесплатно мы не можем,и это не попадает под условия гарантии. Тем не менее,если Вы соберетесь с силами и спокойно, а не криком попытаетесь пообщаться с нами, мы расскажем и научим,как пользоваться котлом.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо большое Александру за то, что вернул тепло и уют в дом! Профессионалы в своем деле! Качественное и недорогое обслуживание! Доступны в любое время, приехали в срок, сделали все отлично! СПАСИБО!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Очень приятно получать столь теплые отзывы от анонимных клиентов. Не зная, от кого именно, что там было сделано. Ведь хочется верить, что так думают все наши клиенты. Что все довольны. От себя обещаем стараться и дальше решать любые проблемы и не пожимать плечами/разводить руками. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Отозвались на заказ быстро(около 30мин.). Квалифицировано ответили на вопросы (хотя и было не рабочее время). Заказ доставили на следующий день утром к подъезду. Приятно, спасибо за оперативность и доброжелательность ребятам с фирмы.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Спасибо, Владимир, за столь приятный для нас отзыв! Мы стараемся быть лучше. Со своей стороны настоятельно рекомендуем не пренебрегать ежегодным техническим обслуживанием газового котла. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Нигде не мог найти этот трехходовой кран, только тут. В наличии сразу не было, кончились. Пришлось подождать недельку. Купил, установил сам без проблем. Радуюсь горячей воде!
    Комментарий продавца:
    Благодарим за отзыв! Всегда рады помочь сделать Ваш Дом теплым и уютным!
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
  • 2
    Плохо
    Покупатель
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сломался двухконтурный газовый котел Селтик. В обычных магазинах запасные части на этот котел не найти, искала в интернете и нашла телефон Группа Компаний "БИС" тел:+7 (843) 259-47-48, позвонила, договорились об оплате и доставке, так как я живу в другом городе. Оплатила через терминал. Качеством товара и работой персонала осталась довольной на 100%!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Благодарим за положительный отзыв! Да, мы начали поставлять запчасти для котлов Селтик и в другие регионы по приемлемым ценам. Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    я заказал котел нива люкс, доставили на второй день после заказа. все подробно объяснил как пользоваться как соединять.супер класс!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Спасибо за отзыв, Ильдар! Желаем Тепла Вашему Дому!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Для строительства дома купили котел Нева с трубой всего за 18000 рублей. Кирпич для строительства следующего дома тоже у них у них будем закупать - оперативно работают!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Благодарим за отзыв, Радик! Да, мы постоянно выезжаем на объекты и обучение, чтобы быть в курсе происходящего! Надеемся, это такой большой минус. Ждем снова!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Купил на дом радиаторы по 200 рублей, и проконсультировали!
    Комментарий продавца:
    Спасибо, Ильшат! Жаль, что купили котел заранее и дороже.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?